Vásárlási információk
A SzerszámPlusz.hu webáruház a GLS Hungary és az MPL Magyar Posta futárszolgálat csapatával dolgozik együtt. Kiszállításkor minden lépésről informálunk, amíg át nem veszed a csomagod. Minden csomag többszöri ellenőrzésen esik át, mielőtt azt becsomagoljuk és elküldjük részedre. Nem fordulhat elő, hogy nem azt kapod, amit rendeltél vagy valami hiányzik belőle. A csomagolás folyamatát kamerarendszer rögzíti, így minden egyes csomag tartalma utólag vissza is ellenőrizhető. Amennyiben ilyen jellegű reklamáció érkezik, azt haladéktalanul kivizsgáljuk és orvosoljuk. Hibás vagy szállítási sérült termékeket 72 órán belül kicserélünk számodra. Szállítási sérülés esetén azonban szükségünk van a futár által felvett jegyzőkönyvre, mely bizonyítja, hogy a szállító hibájából sérült meg a rendelt termék. Kérjük, a szállítással kapcsolatos esetleges panaszt az info@szerszamplusz.hu email címre küldd el részünkre.
A SzerszámPlusz.hu webáruházban leadott rendelésed különböző módokon veheted át. Kérhetsz személyes átvételt szaküzleteinkben, házhozszállítást a futárszolgálatok által, vagy akár csomagautomatákba vagy csomagpontokra történő kiszállítást is, amennyiben a megrendelt termék(ek) súlya és befoglaló méretei ezt lehetővé teszik.
Személyes átvétel
Raktáron lévő termékek esetében lehetőség van a szinte azonnali áruházi átvételre. Ebben az esetben kérünk, a rendelés véglegesítésénél a szállítási módnál válaszd ki a számodra megfelelő SzerszámPlusz szaküzletet, ahol átvennéd a megrendelni kívánt terméket. Amennyiben a kiválasztott szaküzletünkben az adott termék nem áll rendelkezésre, úgy azt 1-2 napon belül ingyenesen átszállítjuk részedre az általad kiválasztott áruházunkba. Erről a rendelés visszaigazoló e-mailekben tájékoztatunk is, valamint jelezzük, hogy a termék mikortól vehető át. Fontos még tudni, hogy a 14 napos elállási jog szaküzleteinkben történő személyes átvétel esetében is megillet Téged, amennyiben a rendelést a webáruházunkban adod le. A szaküzletben az átvétel során esetlegesen pluszban vásárolt termékek esetében azonban nem, így a webáruházban leadott rendelésről mindig külön számlát állítanak ki a kollégáink számodra.
A SzerszámPlusz.hu webáruházban leadott rendelések személyesen történő átvétele ingyenes.
Szaküzleteink listáját, elérhetőségeiket, ingyenesen biztosított egyéb szolgáltatásaikat, nyitvatartási idejüket és a fizetési lehetőségeket az alábbi linken keresztül is eléred: SzerszámPlusz szaküzletek
GLS Hungary házhozszállítás
A megrendelt termékeket kérheted házhozszállítással történő kézbesítéssel, melyet szerződött partnerünk, a GLS Hungary futárszolgálata végez egész Magyarország területén.
- Megrendelésed legkésőbb a beérkezést követő munkanapon feldolgozzuk. A megrendelt termék kiszállítása a készleten lévő termékek esetén maximum 3 munkanapon belül megtörténik. Ettől eltérő esetben felvesszük Veled a kapcsolatot.
- A megrendelés feldolgozását követően egy visszaigazolást küldünk részedre e-mailben, mely tartalmazza a rendelt termékek listáját és a számla végösszegét.
- A csomag általában az elindítást követő munkanapon 8-17 óra között kerül kézbesítésre a megadott szállítási címre. Az áru ellenértékét lehetőséged van a futárnak az áru átvételekor készpénzben vagy bankkártyával (MasterCard, VISA) kiegyenlíteni.
A kiszállítás díja bruttó 30 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes. Alatta súlytól függően egységesen bruttó 1 490 Ft (0-10kg), 1 690 Ft (10-20kg), 1 890 Ft (20-30kg) és 2 490 Ft (30-40kg). GLS Hungary házhozszállítással a csomag maximális súlya nem haladhatja meg a 40 kg-ot.
Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, tehát a címzett az első kiszállításnál nem tartózkodik a megadott címen, akkor a futár értesítőt hagy és egyéb rendelkezés hiányában visszaviszi a depóba a csomagot. Az értesítőben megtalálod a csomagszámot és a GLS elérhetőségét. Ha felveszed a GLS-el a kapcsolatot, azonnal egyeztetheted a következő kiszállítást. Ha a második kiszállítás is sikertelen, a csomag visszakerül a feladóhoz.
Ha a csomag elindítását követően (melyről e-mailben és mobilszám megadása esetén SMS-ben értesülsz) 48 órán belül sem kapod meg rendelésed, úgy kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk a minél gyorsabb kézbesítés érdekében.
Kérünk figyelj arra, hogy az irányítószámod és a telefonszámod pontosan add meg a sikeres kézbesítés és az esetleges kapcsolatfelvétel érdekében! Szállítási címnek olyan címet adj meg, ahol napközben tartózkodsz vagy aki a csomagot átveheti (pl.: munkahely, szomszéd, rokon, stb.). Rendeléskor a "Szállítási cím" mezőben kell feltünteti ezt a címet! Ettől a számlázási cím természetesen eltérhet.
Fontos, hogy a minél egyszerűbb kézbesítés érdekében a címet a lehető legpontosabban add meg: irányítószám, település, közterület jellege (utca, tér, köz, sétány, stb.), házszám, lépcsőház, emelet, ajtó, stb.
Szerződött futárszolgálati partnerünk elérhetőségei az alábbiak:
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Email: info@gls-hungary.com
Telefon: +36 29 886 700 (Munkanapokon 7.00 - 20.00 érhető el.)
MPL Magyar Posta házhozszállítás
A megrendelt termékeket kérheted házhozszállítással történő kézbesítéssel, melyet szerződött partnerünk, az MPL Magyar Posta futárszolgálata végez egész Magyarország területén.
- Megrendelésed legkésőbb a beérkezést követő munkanapon feldolgozzuk. A megrendelt termék kiszállítása a készleten lévő termékek esetén maximum 3 munkanapon belül megtörténik. Ettől eltérő esetben felvesszük Veled a kapcsolatot.
- A megrendelés feldolgozását követően egy visszaigazolást küldünk részedre e-mailben, mely tartalmazza a rendelt termékek listáját és a számla végösszegét.
- A csomag általában az elindítást követő munkanapon 8-17 óra között kerül kézbesítésre a megadott szállítási címre. Az áru ellenértékét lehetőséged van a futárnak az áru átvételekor készpénzben vagy bankkártyával (MasterCard, VISA) kiegyenlíteni.
A kiszállítás díja bruttó 30 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes. Alatta súlytól függően egységesen bruttó 1 490 Ft (0-10kg), 1 690 Ft (10-20kg), 2 190 Ft (20-30kg) és 4 690 Ft (30-40kg). MPL Magyar Posta házhozszállítással a csomag maximális súlya nem haladhatja meg a 40 kg-ot.
Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, tehát a címzett az első kiszállításnál nem tartózkodik a megadott címen, akkor a futár értesítőt hagy és egyéb rendelkezés hiányában visszaviszi a depóba a csomagot. Az értesítőben megtalálod a csomagszámot és az MPL elérhetőségét. Ha felveszed az MPL-el a kapcsolatot, azonnal egyeztetheted a következő kiszállítást. Ha a második kiszállítás is sikertelen, a csomag visszakerül a feladóhoz.
Ha a csomag elindítását követően (melyről e-mailben és mobilszám megadása esetén SMS-ben értesülsz) 48 órán belül sem kapod meg rendelésed, úgy kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk a minél gyorsabb kézbesítés érdekében.
Kérünk figyelj arra, hogy az irányítószámod és a telefonszámod pontosan add meg a sikeres kézbesítés és az esetleges kapcsolatfelvétel érdekében! Szállítási címnek olyan címet adj meg, ahol napközben tartózkodsz vagy aki a csomagot átveheti (pl.: munkahely, szomszéd, rokon, stb.). Rendeléskor a "Szállítási cím" mezőben kell feltünteti ezt a címet! Ettől a számlázási cím természetesen eltérhet.
Fontos, hogy a minél egyszerűbb kézbesítés érdekében a címet a lehető legpontosabban add meg: irányítószám, település, közterület jellege (utca, tér, köz, sétány, stb.), házszám, lépcsőház, emelet, ajtó, stb.
Szerződött futárszolgálati partnerünk elérhetőségei az alábbiak:
Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhelye: Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Email: ugyfelszolgalat@posta.hu
Telefon: +36 1 767 8282 (Munkanapokon hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00-17:00, csütörtökön 08:00-20:00 óráig.)
GLS Csomagautomata
A megrendelt termékeket kérheted GLS Csomagautomatába történő kiszállítással és átvétellel. Országosan már több mint 1000 GLS Csomagautomata vár Téged!
A kiszállítás díja bruttó 30 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes. Alatta súlytól függően egységesen bruttó 1 490 Ft (0-10kg), 1 690 Ft (10-20kg), 1 890 Ft (20-30kg) és 2 490 Ft (30-40kg). GLS Csomagautomatába történő szállításnál a csomag maximális súlya nem haladhatja meg a 40 kg-ot.
A rendelésed leadása során amennyiben GLS Csomagautomatán keresztül történő átvételt választasz, úgy egy térképes kereső segítségével irányítószámot vagy várost megadva szűkítheted a találatokat. Kérjük, vedd figyelembe, hogy GLS Csomagautomatára történő szállítás esetén a megérkezett bontatlan, sértetlen csomag ellenértékét csak bankkártyával (érintéses fizetésnél okostelefonnal/okosórával) tudod kifizetni.
Ezen szállítási módot akkor érdemes választani, amennyiben otthon vagy munkahelyeden nem megoldott az átvétel. A GLS Csomagautomaták jól megközelíthető helyeken várnak Téged. Amennyiben a kiszállítást GLS Csomagautomatába kéred, a feladást követő 24 órán belül a GLS Hungary kézbesíti a csomagot a kiválasztott automatába, melyről SMS üzenetben és emailben is értesítést küld számodra. Az értesítés után 7 napon belül bármikor átveheted a küldeményt, a GLS Csomagautomata nyitva tartása függvényében. Ha a megadott idő alatt a csomag nem kerül átvételre, úgy azt a GLS Hungary visszaszállítja részünkre, mi pedig töröljük a megrendelésed.
Amennyiben az értesítést követően valamilyen oknál fogva mégis korlátozva vagy az átvételben, úgy akár más is átveheti helyetted a csomagot.
Hasznos link: GLS Csomagautomata kereső
MPL Csomagautomata
A megrendelt termékeket kérheted MPL Csomagautomatába történő kiszállítással és átvétellel. Országosan már több mint 500 MPL Csomagautomata vár Téged!
A kiszállítás díja bruttó 30 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes. Alatta súlytól függően egységesen bruttó 1 490 Ft (0-10kg) és 1 690 Ft (10-20kg). MPL Csomagautomatába történő szállításnál a csomag maximális súlya nem haladhatja meg a 20 kg-ot.
A rendelésed leadása során amennyiben MPL Csomagautomatán keresztül történő átvételt választasz, úgy egy térképes kereső segítségével irányítószámot vagy várost megadva szűkítheted a találatokat. Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL Csomagautomatára történő szállítás esetén a megérkezett bontatlan, sértetlen csomag ellenértékét csak bankkártyával (érintéses fizetésnél okostelefonnal/okosórával) tudod kifizetni.
Ezen szállítási módot akkor érdemes választani, amennyiben otthon vagy munkahelyeden nem megoldott az átvétel. Az MPL Csomagautomaták jól megközelíthető helyeken várnak Téged. Amennyiben a kiszállítást MPL Csomagautomatába kéred, a feladást követő 24 órán belül az MPL Magyar Posta kézbesíti a csomagot a kiválasztott automatába, melyről SMS üzenetben és emailben is értesítést küld számodra. Az értesítés után 2 munkanapon belül bármikor átveheted a küldeményt, az MPL Csomagautomata nyitva tartása függvényében. Ha nem sikerül érte menni, akkor egy közeli postára szállítják azt át, ahol további 5 munkanap áll rendelkezésedre, hogy a csomagot átvehesd. Ha a megadott idő alatt a csomag nem kerül átvételre, úgy azt az MPL Magyar Posta visszaszállítja részünkre, mi pedig töröljük a megrendelésed.
Amennyiben az értesítést követően valamilyen oknál fogva mégis korlátozva vagy az átvételben, úgy akár más is átveheti helyetted a csomagot.
Hasznos link: MPL Csomagautomata kereső
GLS Csomagpont
A megrendelt termékeket kérheted GLS Csomagpontra történő kiszállítással és átvétellel. Országosan több mint 400 településen több mint 1000 GLS CsomagPont vár Téged!
A kiszállítás díja bruttó 30 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes. Alatta súlytól függően egységesen bruttó 1 490 Ft (0-10kg), 1 690 Ft (10-20kg), 1 890 Ft (20-30kg) és 2 490 Ft (30-40kg). GLS Csomagpontra történő szállításnál a csomag maximális súlya nem haladhatja meg a 40 kg-ot.
A rendelésed leadása során amennyiben GLS Csomagponton történő átvételt választasz, úgy egy térképes kereső segítségével irányítószámot vagy várost megadva szűkítheted a találatokat. Kérjük, vedd figyelembe, hogy GLS Csomagpontra történő szállítás esetén a megérkezett bontatlan, sértetlen csomag ellenértékét készpénzben vagy bankkártyával tudod kifizetni. A bankkártyás fizetési lehetőségről az adott átvételi ponton kérjük, tájékozódj előre.
Ezen szállítási módot akkor érdemes választani, amennyiben otthon vagy munkahelyeden nem megoldott az átvétel. A GLS CsomagPontok jól megközelíthető helyeken, különböző profilú üzletekben várnak Téged. Amennyiben a kiszállítást GLS Csomagpontra kéred, a feladást követő 24 órán belül a GLS Hungary kézbesíti a csomagot a kiválasztott átadópontra, melyről SMS üzenetben és emailben is értesítést küld számodra. Az értesítés után 5 munkanapon belül bármikor átveheted a küldeményt, a GLS Csomagpontok nyitva tartása függvényében. Ha a megadott idő alatt a csomag nem kerül átvételre, úgy azt a GLS Hungary visszaszállítja részünkre, mi pedig töröljük a megrendelésed.
Amennyiben az értesítést követően valamilyen oknál fogva mégis korlátozva vagy az átvételben, úgy akár más is átveheti helyetted a csomagot.
Ebben az esetben érvényes írásos meghatalmazással - amely tartalmazza a Te neved és címed, valamint az átvevő nevét és címét - más is átveheti a csomagot.
A meghatalmazott személynek rendelkeznie kell érvényes személyi okmánnyal.
Hasznos link: GLS Csomagpont kereső
MPL Postapont
A megrendelt termékeket kérheted MPL Postapontra történő kiszállítással és átvétellel. Országosan több mint 3200 MPL postaponton veheted át a csomagod, köztük a MOL benzinkutakon, COOP és MediaMarkt üzletekben is. Az MPL postapontok többsége hosszabbított nyitvatartással áll az ügyfelek rendelkezésére, így munkaidő után, akár szombaton is kényelmesen átvehető a csomag.
A kiszállítás díja bruttó 30 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes. Alatta súlytól függően egységesen bruttó 1 490 Ft (0-10kg) és 1 690 Ft (10-20kg). MPL Postapontra történő szállításnál a csomag maximális súlya nem haladhatja meg a 20 kg-ot.
A rendelésed leadása során amennyiben MPL postaponton történő átvételt választasz, úgy egy térképes kereső segítségével irányítószámot vagy várost megadva szűkítheted a találatokat. Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL postapontra történő szállítás esetén a megérkezett bontatlan, sértetlen csomag ellenértékét készpénzben vagy bankkártyával tudod kifizetni. A bankkártyás fizetési lehetőségről az adott átvételi ponton kérjük, tájékozódj előre.
Ezen szállítási módot akkor érdemes választani, amennyiben otthon vagy munkahelyeden nem megoldott az átvétel. A GLS CsomagPontok jól megközelíthető helyeken, különböző profilú üzletekben várnak Téged. Amennyiben a kiszállítást GLS Csomagpontra kéred, a feladást követő 24 órán belül a GLS Hungary kézbesíti a csomagot a kiválasztott átadópontra, melyről SMS üzenetben és emailben is értesítést küld számodra. Az értesítés után 5 munkanapon belül bármikor átveheted a küldeményt, a GLS Csomagpontok nyitva tartása függvényében. Ha a megadott idő alatt a csomag nem kerül átvételre, úgy azt a GLS Hungary visszaszállítja részünkre, mi pedig töröljük a megrendelésed.
Amennyiben az értesítést követően valamilyen oknál fogva mégis korlátozva vagy az átvételben, úgy akár más is átveheti helyetted a csomagot.
Ebben az esetben érvényes írásos meghatalmazással - amely tartalmazza a Te neved és címed, valamint az átvevő nevét és címét - más is átveheti a csomagot.
A meghatalmazott személynek rendelkeznie kell érvényes személyi okmánnyal.
Hasznos link: MPL Postapont kereső
MPL Postán maradó
A megrendelt termékeket kérheted postahivatalba történő kiszállítással és átvétellel. Országosan több mint 4500 postahivatalban veheted át a csomagod.
A kiszállítás díja bruttó 30 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes. Alatta súlytól függően egységesen bruttó 1 490 Ft (0-10kg), 1 690 Ft (10-20kg) és 2 190 Ft (20-30kg). MPL Postán maradó szállításnál a csomag maximális súlya nem haladhatja meg a 30 kg-ot.
A rendelésedhez tartozó csomagot az általad választott postahivatalba szállíttatjuk ki, ahol az értesítéstől számított 5 munkanapon belül vehető az át csomagszámmal és érvényes személyi okmány felmutatásával. Az átvétel időpontjáról és az átvételhez szükséges csomag azonosítóról e-mailben és SMS-ben is tájékoztatunk.
Ezen szállítási módot akkor érdemes választani, amennyiben otthon vagy munkahelyeden nem megoldott az átvétel, de a közeledben van postafiók. Ha a megadott idő alatt a csomag nem kerül átvételre, úgy azt az MPL Magyar Posta visszaszállítja részünkre, mi pedig töröljük a megrendelésed.
Amennyiben az értesítést követően valamilyen oknál fogva mégis korlátozva vagy az átvételben, úgy akár más is átveheti helyetted a csomagot.
Ebben az esetben érvényes írásos meghatalmazással - amely tartalmazza a Te neved és címed, valamint az átvevő nevét és címét - más is átveheti a csomagot.
A meghatalmazott személynek rendelkeznie kell érvényes személyi okmánnyal.
Hasznos link: MPL Posta kereső
Amennyiben további kérdésed merülne fel, kérjük, tekintsd meg Gyakran ismételt kérdéseinket és a hozzá tartozó válaszokat, melyben megpróbálunk minden hasznos információt feltüntetni.
Ha itt sem találod meg kérdésedre a választ, úgy kérjük, írj e-mailt az info@szerszamplusz.hu címre, vagy H-P: 8:00-16:00 között hívd Ügyfélszolgálatunkat a +36 62 543 790-es telefonszámon, ahol ügyfélszolgálatos kollégáink készséggel válaszolnak megkeresésedre.